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    Preguntas frecuentes

    ¡Nos encanta ayudar! Encuentre aquí respuestas a la mayoría de sus preguntas.

    Tan solo tienes que hacer clic en cualquiera de los botones “Solicitar Presupuesto” que están dispuestos a lo largo de toda las secciones de nuestra web, y rápidamente recibirás la respuesta a tu solicitud.

    A partir de ahí nos pondremos en contacto contigo, y seguro que encontraremos la solución más adecuada a tus necesidades entre nuestro catálogo de OMNIPAQS, soluciones concebidas para optimizar los precios , los tiempos de respuesta, y la calidad y homogeneidad de los resultados entregados a nuestros clientes en las principales ciudades del país.

    Tus fotos estarán disponibles para su descarga 48h después de la finalización de la sesión. A partir de ahí, recibirás un email con un enlace en donde podrás acceder a todas ellas.

    A partir del momento en el que adquieres alguno de nuestros packs , pasas a disponer de todos los derechos y obligaciones asociadas al buen uso de las fotografías contratadas en cada pack. Eso significa que siempre podrás utilizar, reproducir, publicar y compartir estas fotos dónde, cuándo y con quién desees.

    Nuestro fotógrafo te llamará antes de realizar la sesión para confirmar y repasar los detalles. Si necesitas contactar antes, puedes enviar un correo a nuestro departamento de soporte al cliente, contact@omniqolab.com.

    Te aconsejamos una buena planificación de la sesión en el momento de realizar la reserva del pack, una vez confirmada podrás modificar o cancelar tu reserva hasta 72 horas antes de su realización sin coste alguno. Para más información consulta en los Términos y condiciones de nuestro servicio.

    Normalmente con que podamos reservar las sesiones 48h antes es suficiente para garantizar la cobertura de servicio. Puntualmente y en casos de urgencia podemos llegar a hacerlo de un día para otro.

    Todos los packs de Omniqo incluyen los ajustes de revelado para que tus fotos tengan un aspecto espectacular. Las fotografías serán calibradas y ajustadas en los balances de blancos, la exposición, definición, contraste y recorte entre otros. Todos estos parámetros serán revisados y ajustados por nuestro equipo técnico para poder garantizar unos resultados 100% profesionales. Tus fotografías estarán siempre disponibles en alta resolución.

    Si necesitas precisar algún detalle previamente a la sesión, podrás decírselo directamente a nuestro fotógrafo cuando te llame o si lo prefieres podrás ponerte en contacto con nosotros. Así mismo para efectuar cualquier cambio significativo del servicio, deberás contactar con el área de atención al cliente, a través de esta dirección mail: contact@omniqolab.com

    Todos nuestros fotógrafos son profesionales y tienen experiencia en cada uno de los ámbitos que conforman los packs, ya que han sido seleccionados y calificados por Omniqo para ello, para poder ofrecer un servicio de alta calidad. Asignamos al fotógrafo más adecuado para el tipo de fotografía que se necesita a fin de garantizar unos resultados excelentes.

    Aun así, para nuestros clientes habituales, podemos mirar establecer como preferente a su(s) fotógrafo(s) favorito(s).

    Nos preocupamos de trabajar con unos estándares de calidad muy altos en todo la cadena de producción, pero si aún así una vez recibidos los visuales, no estás plenamente satisfecho con los resultados entregados,  no te preocupes,  haremos todo lo posible para encontrar  la solución y la manera de hacerlo para que finalmente  todo encaje con tus necesidades o expectativas.

    imagotipo omniqo

    Las 4 C’s de nuestro código

    omniqo

    icono con pulgar hacia arriba

    Compromiso

    En OMNIQO amamos la comunicación audiovisual, porque creemos que no existe una forma más bella e intensa de capturar la esencia y el sentido de los espacios, los productos y las personas.

    Somos un equipo multidisciplinar con una amplia experiencia y conocimientos en el sector audiovisual y creemos que nuestro proyecto solo tiene sentido si somos capaces de democratizar la fotografía profesional para hacer que  esta sea  en todo momento de calidad,  fácil y accesible para nuestros clientes.

    imagotipo de omniqo

    Calidad

    Nuestro sistema de selección, formación, homologación y supervisión profesional: Disponemos de un equipo de expertos en scouting, que están permanentemente a la búsqueda de los mejores fotógrafos profesionales de las principales ciudades del país, a fin de poder incorporarlos a nuestro equipo.

    Cada perfil es verificado y certificado por nuestros técnicos siguiendo un exigente proceso de validación.

    Para para  mantener nuestros altos estándares de resultados, supervisamos permanentemente la calidad del producto final que entregamos, verificando, calificando cada trabajo realizado, haciendo un seguimiento exhaustivo del mísmo, para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

    icono smile blanco

    Confianza

    Nuestra garantía de satisfacción

    Si una vez recibidos los visuales, no estás plenamente satisfecho con los resultados de nuestro trabajo,  no te preocupes,  haremos todo lo posible para encontrar  la solución y la manera de hacerlo para que finalmente  todo encaje con tus necesidades o expectativas.

    Cuidamos de tu privacidad.

    Tus datos personales se almacenan de forma segura dentro de nuestros sistemas de información.

    Los datos personales que solicitamos a nuestros clientes, son para la creación de las cuentas cliente en nuestra web, y para gestionar el correcto funcionamiento  de las reservas y del proceso de almacenamiento, y descarga de las imágenes.

    Esta información y datos son absolutamente confidenciales y nuestro compromiso  y garantía es que estos nunca  serán vendidas o cedidos a terceros.

    icono sillón cómodo

    Comodidad

    Trabajamos para simplificarte la vida.

    Y lo hacemos permanentemente mejorando procesos, métodos y sistemas de organización para conseguir la excelencia operativa en todo lo que hacemos.

    Somos una organización volcada en proporcionar experiencias únicas  e inolvidables para nuestros clientes, y ello no tiene sentido si no somos capaces de hacer  todo sea muy fácil, muy cómodo y accesible para ti.

    Opciones de accessibilidad